法制晚报：你家宽带快不快

　　现今，电信市场飞速发展，但相应地出现的问题也不少。最让老百姓关心的问题可能就是为什么上网总是慢，打开一个网页非常卡，上传和下载也需要等较长的时间，包了4M的宽带却在享受每秒几百KB的速度，在公共区域享受无限上网也经常遇到无法登录的情况，给日常工作、生活都带来了诸多不便。而这些问题的根源都来自用户是否选择了一个靠谱的运营商。

　　牛车网速投诉无果

　　今年年初，小庞一家搬进了位于北京大兴的新建商品房小区，咨询物业后得知可以安装一家二级运营商提供的4M宽带。小庞心里觉得这家运营商的口碑和服务都不错，便欣然开户。前几个月，上网速度还可以，比较稳定，到了最近，一到上网高峰期就打不开网页，下载影片都需要很长的时间，更别提玩网游了，再用网络测速器一测，居然显示的是牛车网速，“2.3KB/s，我一下回到10年前了！”小庞感叹说。

　　起初，小庞认为可能是自己不良的电脑使用习惯才拖慢了网速。为了加快网速，小庞逛遍各大科技论坛，先是清理了电脑里的垃圾文件、重复文件、网页历史、临时文件和一些cookie，接着又对电脑进行杀毒、扫描、安装系统补丁，随后，又清理了不常用又经常在运行中占用网络资源的程序，折腾了大半天，想着这回网速肯定不会慢了，谁知打开电脑一测，网络速度依然慢如牛车。无奈之下，小庞启用了一个网友提供的加快网速的“百治”偏方，通过更改网络模块中的“限制保留宽带”数值，使宽带使用量得到最大释放，并在使用时，每次仅打开一项占用网络资源的应用程序，可是网络速度依然只有每秒十几KB。

　　百思不得其解的小庞打通了运营商的服务电话。起初运营商服务态度还很好，说找人尽快查修小区网络，可是却一直无果。经过多次投诉，运营商也开始表现得不耐烦，“晚上上网人多，网速肯定是要慢的。”如今小庞只能凑合着了，“我们不是上帝，运营商才是。”

　　随后记者就此问题到北京市的多家小区采访后得知，像小庞这样烦恼的市民不在少数。总结起来主要是由于选择了不靠谱的二三级运营商，由于宽带采用租用方式，二三级运营商的服务节奏总是慢半拍。虽然一些新建小区的宽带服务相对好过老旧小区，但是问题也依然比比皆是。

　　“假宽带”泛滥 网速总是不达标

　　如小庞一样，很多用户在使用宽带的过程中都会发现自己在宽带运营商那办了一个4M的宽带，而宽带的实际速度可能连500KB/s都达不到。记者在采访过程中发现，对这个问题，不少群众的反应都可谓是“一石激起千层浪”。追溯问题的根源，也就到了二三级运营商的头上，“假宽带”泛滥已经是二三级运营商群体中的普遍现象。

　　记者向专业人士了解到，二三级运营商在出租网络时，通常会把租给一个用户的网络同时也租给其他需要宽带的企业和个人，从而造成了高峰时期的上网拥挤。同时，二三级运营商为了节省宽带租用费用，只会租用全国某一个地区的网络，也正因此，用户使用一些可显示自己IP地址的软件或服务时，会发现自己明明是一个北京的用户，却被定位到了内蒙古等一些别的地区，过几天又被定位到另外一个地区。而在正规的宽带服务中，IP是国家统一分配的，不会出现改变，而二三级运营商的宽带网络就会造成外网出口地址不稳定的情况，不仅用户信息不安全，也会直接影响上网的速度，而如果使用的是一级运营商的宽带，基本上就不会出现速度不达标、IP乱变的情况。

　　随后，记者从北京联通了解到，从去年开始，联通已经启动了大面积光纤建设和免费提速。去年一年，北京地区已有90多万的用户从铜线迁移到光纤上了。今年年底之前，联通会完成全北京剩余的铜线改造。目前，如果用户申请了4M的带宽，其带宽保证率将不低于90%，如果速度不达标，其会进行免费的检测、调适，直至速度达标。今年，其重点除了继续推光纤改造以外，还要把铜线资源进行有效的调剂，使原来属于偏远地区或者线路超长的地区，通过网络优化提速，这样，用户家里的线路没有换，上网的速度还会变快。

　　带宽上下行不对口 “云端”漫步难

　　近两年来，云存储已经成了支持人们网络生活的一部分。虽然在众多人的意识中，网络资源是无限的，但随着时间的推移，越来越多的用户会发现，现有的存储空间不可能满足人们无限的需求，人们开始将一些资源备份或储存在云端，来节省空间。而与此同时，越来越多的用户却发现登入云端虽然节省了空间，但受上网速度的限制，每每上传东西到云端都要花费大量的时间。

　　记者了解到，这就是宽带运营商的一个普遍问题，特别是二三级运营商。在网络传输中，现在的宽带业务普遍出现了上行极窄的情况，以至于出现下行速度可能是上行速度的10倍甚至20倍的情况，因而严重限制了上传云端的速度及一些云存储类型的应用。

　　相关业内人士向记者介绍，从通信技术上讲，当下行连接占用较多网络资源的时候，就会造成上行拥塞，上行线路拥塞，下行也就会受影响。由于宽带在用户群上不区别普通用户和企业用户，如果强行大幅提高宽带的上行速度，相应的宽带成本也会随之提高。随后，记者从北京联通了解到，作为一级运营商来说，目前北京联通采取的是升速不升价的政策，并会在保证宽带套餐的性价比的基础上提升用户的上行速度。记者了解到，今年，北京联通已经对光纤用户的上行宽带做了一个整体的调整，目前，已从原来的512K调整到1M，近期还将会把20M的带宽的上行速度匹配到2M，实现上行带宽和下行带宽相匹配，保证用户可以轻松在云端漫步。

　　“上行需求不是实时都有，更多的需求还是下行，但光纤已经为日后把上行带宽打开提供了一个保障。未来，我们可能还会以一个宽带服务的方式，通过软件客户端的改造，为用户打开临时的上行通道，使所有的光纤用户都可以使用。”北京联通工作人员告诉记者。

　　如何选择一个“靠谱”的运营商

　　从二三级运营商的各方面问题上，不难看出选择一个“靠谱”的运营商是多么重要。那么我们应该如何选择一个靠谱的运营商呢？

　　首先，我们要关注运营商的品牌和实力。这两个因素会涉及到后期的网络是否稳定和服务质量如何。在宽带网络接入市场上，除了中国联通等一级大型的基础通信运营商之外，还有数以千计的二三级运营商，比如有线宽带、CNC无线网络、长城宽带等等。以北京为例，目前北京有二三十家具备二三级电信网络运营资质的SP。这些SP可以向一些大型运营商批发带宽资源，但受利益驱使，批发来的带宽要分给小区更多人共享，速度也会不稳定。

　　其次是价格，因为不论什么样的套餐，价格是用户在选择上需要考虑的一个重要因素。二三级运营商由于是租用，最终卖给老百姓的价格是相对比较低的，但他们的带宽的附庸度就比较高，后期成本也较大。而联通等一些一级运营商，网络的附庸度是有保证的，保证卖给用户的是10M就可以达到10M,且一级运营商的宽带价格也是相对稳定的，浮动不会很大，后期升级及检修都是免费的。从宽带的基础套餐来看，中国联通2M-10M是1680/年，免费升级，如果家里有固定电话，可以和固话绑定，也会有一定的优惠。

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