北京96106电召平台现漏洞

　　前晚，乘客林女士通过“96106”预约出租车成功，但2小时内无人与其联系，她取消了预约。此后半小时，她接到多名的哥来电和40条短信，林女士无奈“约车不成，反被骚扰”。

　　昨天，这些的哥称，他们均抢单成功，但系统仍在反复播报这条信息。对此，交通部门表示，目前该电召平台仍处于磨合阶段，存在一些问题，请广大市民给予谅解和支持。

　　■遭遇

　　取消订单后接40条短信

　　前晚7点，林女士拨打“96106”预约用车，始末点为海军总医院住院部至首都机场。当晚7点09分，她收到系统发来的“订车成功”短信，内有出租车车牌号，并告知“驾驶员稍后会与您联系”。

　　“随后的2个小时，一直没人给我打电话”，林女士说，因为一直没有司机跟自己联系，她从其他途径预约了一辆出租车。当晚9点05分左右，她再次致电96106希望退单，接线员告诉她“消约成功”。

　　原以为一切至此结束，却不想“噩梦开始”。林女士的通话记录显示，前晚9点05分至35分，系统发送40条不同的短信，均是通知有某个车牌号的出租车已抢单，请她等候司机来电。

　　■说法

　　乘客约车不成反被骚扰

　　林女士回忆，消约后的半小时内，她的手机响个不停，全是陌生号码来电，“都是出租车司机打来的，他们全部抢单成功了”，苦恼的她只能关闭手机。

　　昨天早晨开机后，林女士收到一条短信，“有个的哥说联系不上我，怪我没信誉，遇上这样的约车系统，车没约上，反被骚扰，我去找谁诉苦？”

　　的哥反复播报司机纳闷

　　“这次我抢单成功了，但系统还反复说这名乘客预约，请司机抢单，真纳闷”，的哥闫先生说，按常理，有司机成功抢单后，系统会停播约车信息。另一名的哥图先生说，他第一时间抢单成功后，林女士的约车信息又被连续重播。

　　其间给林女士打电话的的哥们均表示，林女士的手机状态“不是无人接听就是关机”。

　　昨天清晨4点多，同样成功抢单、担心自己失约的司机王先生再次致电林女士，“她还是无法接通，我实在没辙”。

　　■官方

　　试运行期尚需磨合

　　昨天中午，就林女士与出租司机们的疑惑，“96123”（北京交通运输行业违法非法行为投诉电话）的客服人员介绍，96106是一个虚拟号码，下有几家调度公司。当有乘客拨打96106时，系统会自动转至空闲的一家公司，由接线员处理约车信息。若就同一约车信息，乘客多次致电，系统可能会转至不同的公司，“因为没法查询上一次接线的是哪家调度公司，就有可能出现多家‘的哥’抢单的情况”。

　　据了解，6月1日，本市统一的电召服务平台“96106”上线。试运行3天，电召订单成功率约49%。

　　昨天，记者从交通部门获悉，出租汽车统一特服电召平台处于试运行阶段，整体运行平稳，但目前尚处于磨合阶段，出租公司、出租司机和乘客都还在适应期，存在着一些问题，请广大市民给予谅解和支持。政府主管部门将加紧实施技术改进和行业监管措施，提高出租汽车电召成功率。

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