吕海霞：牵手三大运营商后科大讯飞仍存隐忧

　　 【通信产业网讯】(工业和信息化部赛迪智库软件与信息服务业研究所 吕海霞)继去年牵手中移动、中联通后之后，近日，科大讯飞又与中国电信签订战略合作协议，进一步推动讯飞智能语音技术与中国电信在移动互联网产品及客户服务、家庭宽带多媒体、爱音乐等业务的对接。至此，科大讯飞与三大电信运营商皆签订了战略合作协议，在电信领域获得完全认可。

　　此番战略合作，对于推动形成在运营商体系内的智能语音标准化解决方案，加速移动互联网领域的智能语音技术产业化进程，促进智能语音产业的规模化发展等都有着重要的战略意义。

　　对于电信运营商，加强与科大讯飞的合作有助于提升在移动互联网领域的竞争力。一方面，基于智能语音技术的智能语音门户日益成为移动互联网的主要门户入口之一，加强合作有利于掌握未来的平台入口；另一方面，作为移动互联网的主要推动者，加强与科大讯飞合作有助于电信运营商创新服务，防止“管道化”和“去电信化”，提升盈利能力。

　　然而，业界并不看好此科大讯飞与运营商的合作“钱景”，归纳主要原因有以下几点：

　　一是与运营商合作不够深入。运营商拥有庞大的移动互联网用户资源和数据，是移动互联网的主导和核心。由于运营商的强势，科大讯飞产品在运营商的互联网战略中显得微乎其微，导致合作不深。例如，中国移动从2012年8月入股以来，至今未推出“杀手级”业务。双方合作的“灵犀”语音助手在被融合到新飞信中，以增强飞信的产品功能。在微信的冲击下，新飞信发展前景非常渺茫。对于中国联通，科大讯飞只是诸多新生社交形态试点中的一个，而不是唯一。

　　二是产业生态系统不完善。移动互联网领域竞争日益转变为产业生态系统竞争，打造成熟的产业生态系统成为提升竞争力的重要手段。苹果拥有结合紧密的软硬件和成熟的产业链，谷歌拥有开放的安卓系统，微软拥有几乎是垄断的操作系统，这些优势为推广其语音技术产品提供了十分有力的条件。相比之下，科大讯飞的优势主要在于智能语音技术，对上下游产业链资源整合能力弱，在产业生态系统打造上缺乏优势。如果腾讯、淘宝等拥有海量用户群资源的平台企业涉足智能语音市场，将对科大讯飞产生巨大冲击。

　　三是智能语音市场竞争日益激烈。目前，以苹果(Nuance)、谷歌、IBM、微软为代表的跨国IT巨头竞相进入中国智能语音市场，其技术实力强，但在汉语能力、本地化内容和服务及市场准入方面存在明显短板。在国内，以百度、搜狗为代表的国内互联网巨头均在语音技术商用方面开始发力，其竞争力较强，只是技术积累较为薄弱。另外，国内还涌现出虫洞、智能360、盛大语音以及云知声等一批创业型企业做出了一些有影响力的应用产品。如果脱离互联网企业这一支柱，对运营商过度依赖，科大讯飞将在激烈的市场竞争中陷入被动。

　　为了突破苹果、谷歌、微软三大IT巨头的重围，巩固在国内语音行业的龙头地位，除了加强与运营商合作，科大讯飞更应该加强以下方面工作：

　　一是加强创新保持技术领先优势。掌握核心技术就掌握产业发展的主导权的关键，为保持语音技术领先优势，科大讯飞仍须加强技术研发，完善基于云计算的智能语音技术，加强智能语音资源库建设，提升人机交互效果和用户体验。

　　二是加快完善产业生态系统。加快推出有竞争力的创新智能语音平台，以良好的成效激发运营商的主动性和积极性，推动深入合作。同时积极加强已与国内主流电视厂商，以及联想、华为等IT和手机终端厂商展开深度合作，加强产业链上下游资源整合，构建成熟的产业生态系统。

　　三是加速智能语音技术应用推广。在应用为王时代，应用推广甚至比技术领先更为重要。在加快推广智能语音技术在智能终端、电视终端、车载终端、智慧家庭终端等应用同时，加大市场推广工作，不断提升科大讯飞的知名度和美誉度。

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