长城宽带信号不稳定 6次致电客服仍未解决问题

　　 投诉：近日，家住天河区员村的白领阿毅发现，自己使用多年的长城宽带网络信号非常不稳定，平时玩的网游也无法运行，此情况让他不胜其烦。为此，阿毅多次拨打长城宽带客服电话，但都无法接通。“前两天终于打通了电话，对方也说会派维修师傅上门查看。可我按约定的时间在家等了好久都没人上门，再打电话去问又说会重新派师傅来。”阿毅说，为此他曾打了6次电话投诉，但网络不稳定的情况一直没有得到解决。

　　回应：长城宽带客服中心工号为8090的工作人员说，维修人员上门维修都是电脑派单处理，他无法知道为何无人上门服务。对于阿毅这种情况，客户可以拨打投诉电话登记卡号和电话号码，客服中心会有专门负责此事的人将投诉信息反馈给客户所在地的相关负责人，再会与客户直接进行联系以处理。

　　（跑腿记者张若然） 

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