社交礼品服务蓬勃兴起 但发展前景堪忧

　　【搜狐IT消息】4月27日消息，据国外媒体报道，通过社交网络、短信或电子邮件送礼是最新式电子商务业务。祝福好友生日，人们只需送出一张数字礼品卡，无需大费周章地跑到邮局。

　　服务众多

　　自2011年以来，众多社交礼品公司突然间出现，而且多数位于旧金山湾区。这些公司旨在方便客户送礼，并为零售商带来更多的销售。它们并不仅仅是赶时髦的初创——Facebook和亚马逊去年也推出了礼品服务。

　　但有些人认为这种潮流会非常短暂。批评者表示，人们喜爱送礼和收礼是由于打开某件东西时的兴奋，以及一次有意义的交流而产生的人际关系。

　　由于众多公司关注这个日益拥挤的市场，社交礼品服务已经渗透到很多不同的领域。一些应用可赠送数字礼品卡，而另一些应用可让用户购买商品，然后直接通过智能手机赠送商品。

　　还有一些应用可以在Facebook及其它社交网络上向好友赠送免费优惠券，用户可以为好友购买一些小商品。在希望方便和快捷地送礼的在线和移动客户之中，社交礼品公司找到一个非常好的立足点。

　　旧金山湾区的一位居民表示：“如果我要祝福好友的生日，一下子就能赠送一件礼物。”

　　符合购物习惯

　　Wrapp用户Liora Avitan表示，社交礼品公司更符合客户的购物习惯。由于公寓周边没有商场和购物中心，她就通过笔记本或手机购买礼品。

　　Wrapp是一款来自瑞典的礼品赠送应用。发布14个月后，Wrapp用户量已达100万，其增长速度甚至快于Pinterest和Twitter。Wrapp数字礼品卡需要付费下载，多数礼品卡的价格为10美元或更低。Wrapp礼品卡可以通过Facebook、短信或电子邮件发送，接收者在手机数字钱包中保存卡片，但必须到商店中兑换商品。

　　Wrapp全球首席运营官Aaron Forth表示，一旦进入商店，购物者花的钱要比礼品卡金额高。

　　Wrapp用户Nanci Booher表示，她与自己的儿子和女儿一起兑换Wrapp礼品卡。家庭成员在彼此的Facebook页面上发送礼品卡，然后她带孩子们去购物。

　　前景堪忧

　　但批评者认为，由于发布脱离情感纽带的广告，社交礼品公司让人们的送礼活动减少。

　　在线送礼服务Wantful创始人John Poisson表示：“登录Facebook，它通知你6位好友将过生日，并郑重其事地提醒你向他们赠送一张星巴克礼品卡。对我而言这毫无意义。”

　　Wrapp首席营销官Greg Spector，送礼应用永远不会代替为特别的人亲自赠送礼品。他说：“我不会用它向妻子赠送结婚周年礼品。”

　　尽管社交礼品正在流行，但批评者认为社交礼品业务可能会犯下大错。社交礼品公司认为，人们喜爱彼此送礼，而且5美元的优惠券也可以成为一件生日礼物。批评者认为，这两种看法都不正确。

　　市场研究公司Forrester Research分析师苏卡利塔-穆尔普鲁（Sucharita Mulpuru）表示：“社交礼品服务最大的问题在于它们假设人们都是送礼者。通常，人们的礼品赠送圈子非常有限。”

　　礼品赠送应用Gyft联合创始人CJ MacDonald认为，Wrapp的成功归结为一点：人们喜欢免费的东西。Wrapp并没有给零售商带来太多的销售，也没有带来希望赠送有意义礼物的客户。

　　“当人们收到5美元免费礼品卡，他们就会到Gap购买4.99美元的袜子。”他说。

　　事实上，Facebook尚未在社交礼品领域站稳脚跟。Facebook首席财务官David Ebersman曾表示，2012年第4季度Facebook Gifts贡献的营收不足500万美元，来自 Gifts的营收很少，预计2013年也不会增长，

　　穆尔普鲁预计，Facebook将减少在礼品业务方面的投资。尽管Wrapp可能将坚守一段时间，但人们终将发现，礼品馈赠是数字世界无法取代的为数不多的领域之一。（Edward）

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