它山之石:十几个人的网媒如何成功报道突发事件

　　【搜狐IT消息】北京时间5月9日，,美国科技博客The Verge对NBC（美国全国广播公司）旗下的大事件公司（Breaking News）总经理科里·伯格曼（Cory Bergman）进行了专访。讨论了团队的运作流程，波士顿爆炸案以及全面检查（gut check）的重要性。以下是来自The Verge的专访内容。

　　许多人都在关注breakingnews.com网站在Twitter上的账户“@breakingnews”，与它的Twitter账户一同被关注的还有公司的手机端应用。对于那些需要实时追踪特大新闻的新闻迷们（news junkies）来说，这已经成为了不可或缺的资源。

　　但少有人知的是，大事件公司（Breaking News）实际上是NBC的下属公司。其总经理科里·伯格曼（Cory Bergman）称之为“内部创业企业（internal startup）。”对科里的采访中，我问及了工作流程、团队运营推特账户的方式。还问及在波士顿马拉松赛爆炸案的案情尚处于一片混乱中时，网站是如何做到迅速准确的报道的。

　　我认为很多人并不了解大事件公司是NBC的子公司。它是如何运作的？

　　实际上，公司是一个很棒的初创企业。我们确实是NBC新闻旗下的子公司，但我们是独立运营的。我直接向薇薇安·席勒（Vivian Schiller）报告，我们有自己的编辑、技术团队，并不需要向NBC数字新闻部门汇报。基于公司的天然运营架构，我们得以独立采编。同时，也不必使用公司其他部门所使用的技术，这让我们的技术得以迅速迭代升级。据我了解，在现有的媒体公司中这种组织结构非常少：你不仅仅从集团获得资金，更重要的是，你的业绩和运营都是独立的。

　　大事件团队的规模如何？

　　十几个人吧。

　　编辑和技术两块的人员分配情况如何？

　　两边大致是五五开。编辑方面，我们在纽约、西雅图、伦敦都有设点，任何时段都至少有一个人可以工作。如果有报道需要处理，会有更多的人参与工作。比如波士顿的报道是4个人完成的。

　　你们的名字叫大事件（Breaking News），最初对此是否会感到压力？你们如何平衡速度与准确度？波士顿爆炸案的报道里，你们显然挫败了很多其他媒体。

　　我们觉得很有趣，当然会有成为第二名的压力。当有人爆出一则新闻的时候，所有人都在看我们是否能做出报道。在速度和验证事件是否真实的能力上，我们的确是有所平衡的。这涉及了几个因素：爆出新闻的来源是哪里？这些来源过去的记录如何？其他来源的说法如何？该事件发生的可能性有多大？历史上类似的新闻有哪些？

　　我们还会做全面检查（gut check）。这件事正常吗？如果我们感到不对劲，我们就会等一等。在新闻报道行业里，一两分钟内就会有人插话进来开始报道了。所以，如果我们对消息有所怀疑的话，我们会等上一拍再行动。

　　波士顿事件的报道流程是怎样的？整个事件过程中可是充斥了各种真实和误导性的信息的。

　　对于大的新闻，我们会有一个编辑负责操作，他会发布我们的内容。我们使用的是自己的内容管理系统，它能迅速把消息发布到多个地方。20%的消息会发布到Twitter账户上，其他的消息会发布到我们的主网站和应用上去。

　　同时，所有其他的信息流都来自于Twitter、通讯社以及我们所关注的实时订阅源（live feed）。我们会分配人手关注不同的订阅源，他们一旦发现新的信息就会输入到实时聊天框里。所以，会有一个负责信息发布的编辑，他（或她）同时关注着所有这些来自于Twitter和聊天框的不同信息。

　　至于波士顿事件的报道，我认为在爆炸发生之后，我们的运作是很常规的。但是当可能与犯罪嫌疑人有关的消息进来时，我们在系统里就听到了很多噪音，有些是低端的报道或自相矛盾的说法。所以，对于主要的媒体发布的有人被捕的消息，我们持有试探性的态度，因为我们已经从多个渠道看到了许多随机的消息。

　　通常，在处理风险系数较大的大新闻时，我们倾向于在3家以上的不同新闻机构做出报道之后再做行动。在波士顿事件的报道里，我们的确看到有3家进行了报道，但是其他渠道的消息显示并没有人被逮捕或者没有人知道有人被逮捕了。从我们在其他来源获得的消息看，这就存在着明显的矛盾。我们愿意为此等上一拍或者再多等一下。我们选择静观其变，这个决定在当时是很痛苦的。对于大事件公司，这是非常困难的决定，我当时还对要朝决定发出报道的编辑大喊大叫才行。

　　NBC的皮特·威廉姆斯（Pete Williams）在混乱中的确被人们作为一个可靠的信息来源。但是如果他的信息有误呢？基于你们和NBC的关系，你怎么看NBC的报道？

　　我们是中立的。对不同记者的历史记录我们都是相对了解的，这确是可借鉴的。所以皮特·威廉姆斯的信息可信度是较高的，不仅是由于我们和NBC的关系，更重要的是他作为记者的历史记录。因此我承认这是一个影响我们决定的因素，这即使不是决定性的也是一个非常强烈的信号。

　　在你建立了团队，拥有了巨大的平台之后，公司将会如何盈利？

　　这周我们刚发布了第一个国内广告。如果你去breakingnew.com网站，或者我们的苹果终端应用、安卓终端应用，就会看到GE的相关报道了。这是我们对如何把广告融入实时信息流里所做的初步尝试。我们会相应地全面披露广告信息是来自公司的广告客户的，但这让这些公司有能力把突发新闻展示在观众面前。这些尝试没有在Twitter等社交网站进行，全部内容都在我们的应用和网站上。

　　如果从只是获取新闻升级到自己报道新闻，你是否会感到压力？

　　那根本不是我们的业务范围了。现如今已经有很多很多的新闻来源了。当那些来自活跃度剧增的官方渠道信息以及不断增加的目击者报告像洪水般涌入的时候，你知道，那够我们忙的了。

　　我认为，我们公司有必要保持中立地位。从社交媒体上我们获得散乱的、未经确认的消息，从新闻机构我们获取丰富的描述性内容以及原始报道，因此我们采取中立态度。我们在报道的方向性和实时性上会保持平衡。我们乐意保持迅速，但我们希望正确，在出现报道失误时，我们会对此绝对透明。

　　我们最近考虑的问题是，如果有些渠道的错误报道传播的非常迅速，我们能够采取什么积极措施来堵住谣言？这是我们接下来要解决的问题。

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