PayPal紧盯中国中小商户：升级外贸一站通

　　作者 汤浔芳

　　5月15日，在推出外贸一站通的服务2年后，全球支付工具paypal将这一服务又进行了升级。在自动化提供网店搭建、网店推广、支付管理和物流仓储等服务的基础上，PayPal将商户分为初、中、高三级，分别提供定制化的服务。

　　缘何一个享誉全球的支付工具会开始整合电商需要的销售端服务？一些行业人士认为，外贸中，PayPal只是一个支付工具，而全球支付方式有很多种，容易被替代。

　　对此，PayPal公关部相关人士则表示：“我们希望帮助客户用更专业的外贸服务来提高销售额。这样，我们也可以增加收入。”

　　寻找4万家商户

　　PayPal官方称，“今年计划给4万家中国中小出口企业提供一站式外贸服务”。自2010年年底，PayPal推出外贸一站通之后，就一直在寻找有外贸需求的商家。到2012年9月，已经有1万多家中小企业客户使用外贸一站通的服务。

　　这样的增长速度，在PayPal看来，是比较缓慢。目前，在中国使用PayPal进行外贸电商的中小企业约小于50万家。

　　针对商户，PayPal从建站、推广、物流等3个方面来提供服务。针对业务刚刚起步，或者年均交易额小于2万美元的初级商户，PayPal会提供标准版的外贸网站，Google Adwords基础账户管理，以及邮政小包和商业速递服务。

　　针对已经具有稳定销售额，继续增长需要更多投入的中级商户，PayPpal提供移动购物车，海外仓储服务；对于已经发展至一定规模，面临的高级商户，Paypal则会提供专业化服务。

　　PayPal中国区渠道总监严玎表示，外贸环境复杂多变，各国的情况并不相同，需要提供一对一的管家式服务，PayPal多年的经验可以帮助这些企业。

　　一份来自敦煌网的报告显示，一些新兴品类的增长率高于传统的外贸品类。2012年，新兴的品类中，玩具的交易额增长了125%、母婴用品是286%、安全监控是144%；而传统品类，婚纱是65%、美容是50%、服装是63%。

　　PayPal方面表示，传统领域规模比较大，会是PayPal主要服务的品类。那些新兴增长较快的品类，PayPal会在细致分析其成长曲线之后，将其纳入服务范围。

　　除了新客户的拓展，对老客户，paypal也会深耕细作。严玎告诉记者，今年PayPal会重点深挖月销售额在几千美元到几万美元的商家，关注快速成长中的中小商家。

　　争抢中国商户

　　跨境交易一直也是PayPal的重点。2012年，在全球1180亿美元的总交易额中，跨境交易占到25%。然而，PayPal进入中国的过程并不顺利。截至目前，它仍然没有获得央行颁发的第三方支付牌照。

　　这意味着，在中国，PayPal无法像支付宝、财付通那样吸引个人用户的使用。严玎表示：“我们一直在努力申请中国的第三方支付牌照。”但是，第三方支付的行业人士透露：“贝宝(PayPal的中文名)获得支付牌照的可能性很小。”

　　此外，一个值得注意的现象是，2012年8月，敦煌网与PayPal终止合作。此前，敦煌网是paypal亚太地区最大的合作伙伴。并且，2011年8月，PayPal与阿里全球速卖通终止合作关系。这让PayPal无法通过电商平台来圈住中国的中小企业。

　　对PayPal来说，既然无法从C端(个人)突破，那么只能从B端(商户)“曲线救国”。

　　目前，全球外贸市场正在发生变化。根据中国海关总署的报告，2012年7月，中国对外出品增长了7.8%。而PayPal的报告显示，其给中国的外贸商家带来的交易增长远超如此，在俄罗斯是69%，日本是57%，以色列是72%，乌克兰是71%，德国是40%，英国是42%，法国是23%。

　　做外贸电商的企业需要将着眼点放在除欧美之外的巴西、俄罗斯、韩国等新国家，但是，商家在这些国家的销售经验是缺乏的，需要从头开始。

　　而PayPal可以帮助商家了解海外市场，且PayPal的收入是与商户的销售额进行捆绑。据PayPal方面介绍，PayPal的起始费率是3.9%，根据业务特点有所不同。对于一些小额的支付，如10美元的手机游戏，费率会调低些。

　　不过，目前，各个平台一直在努力实现全球支付手段的多元化。比如，2012年，敦煌网脱离了PayPal，支付方式扩大到包括Visa、西联等在内的30多种支付方式。

　　亚马逊于2012年也推出了“全球开店”的计划，意欲借着帮中国B2C的商家打通全球市场。亚马逊与PayPal的母公司eBay是直接竞争对手。

　　一位外贸电商行业人士认为，“用户需要的不只是一种支付，而是一种服务。”当中国的外贸电商平台都在深化服务之时，PayPal也需要做出改变。

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