微信公众号观察：冯大辉与“小道消息”的故事

　　DoNews 5月22日消息（记者 向霜）在新浪微博上有着近40万粉丝的Fenng（丁香园技术负责人冯大辉），现在还运营着一个拥有最多订阅用户的个人微信公众号“小道消息”。

　　从推出时以“爆料”吸引用户关注，到现阶段借助独特的观点满足用户需求，冯大辉运营的“小道消息”的订阅用户超过10万，关注度甚至高于许多专业媒体、明星红人的公众账号。冯大辉认为，坚持发出不一样的声音，或许就是“小道消息”的运营诀窍。

　　冯大辉做“小道消息”的动机来自两个方面。

　　第一，微博平台噪音过大，很多内容不适合通过微博的途径对外言说，而微信对信息做了较好地隔离，每个读者都是活生生的用户，可以精准地实现点对点传播。

　　第二，微信公众号建立了相对独立的渠道，在这个平台上可以说自己想说的话，避免过多的争吵和干扰。

　　运营半年，“小道消息”推送的内容不再局限于互联网圈的传闻和爆料，更多的是冯大辉生活中的经历、娱乐之余的思考等。比如看完热门电影《致青春》，冯大辉会跟读者聊聊自己大学时候的日子；向电信客服申请解决问题后，他也会写写自己的维权经历。

　　“小道消息”不再是每天跳出来让你意外的传闻和八卦，更像是一个就在身边的朋友，在你需要看看观点、吸收点新东西的时候，可以跟你娓娓道来。

　　冯大辉说，看起来跨度颇大的内容，其实满足了不同的读者群体。“我不能每天去发小道消息，那只能满足一部分人的好奇心，更多的人期待我给他们带去一些对自身有参考的内容。我的内容必须独特，别人都在说的东西我不会再凑热闹”。

　　冯大辉还十分在意微信文章的排版和配图，这也印证了互联网时代的典型审美观，即内容和设计都要精美，缺一不可。“小道消息”每一次的文章配图都有相匹配的文字说明。令人印象深刻的图片不断出现，比如在写阿里巴巴投资新浪微博时，“小道消息”的标题是“另一只靴子落地了”，图片则是曹国伟、黄晓明等名人簇拥自拍，一旁的马云冷冷旁观，意味深长。

　　还有一点冯大辉也非常重视，那就是和微信读者之间的互动。“绝大多数需要互动的信息我都会进行反馈，甚至有人在春节期间回家看到有很多人从事传销，发来消息和我讨论，我都特意制作了一期微信内容，希望可以给予警示”。

　　“小道消息”每天的运营也存在着不小的挑战。比如内容常常只能满足一部分读者的需求，不理解的读者会大骂、然后取消关注。有时候因为自己个性直爽、口无遮拦，也让很多读者订阅之后失望而归。“但是已有的读者对我非常信任，小道消息让我有了一个相对独立的渠道，让我能说自己想说的话”。

　　对话“小道消息”的操盘手冯大辉：

　　问：“小道消息”具体是在什么时间推出的？名字是怎么来的？采用这个名字是否也确定了做爆料信息的定位？

　　Fenng：「小道消息」于去年的11月15号正式推出，初衷就是想尝试一下微信公众平台，进行一次实践，希望积累一点经验下来。

　　名字想了好久，的确开始的想法是爆料或许会引起更多人关注，另外一个出发点是要有趣，名字必须要好玩才行。现在看来，这个名字还是有一定的负面含义。

　　问：你的微博已经累计了30多万的粉丝，之前你在微博平台的爆料信息在业内也有很大影响力，这让你看到了用户的哪些需求？这是否也直接推动了“小道消息”的出现？

　　Fenng：用户需要一点不一样的声音，这样的需求永远都有。但是在微博上，噪音太大，而且在微博上很多事情是不方便说的。另外，微博的对话机制很有问题，容易变成吵架的场所。微信对信息做了一定的隔离。干扰小了不少。

　　问：介于微信与微博平台不同的平台特点，你认为微信公众号对信息的推送具备哪些优势？

　　Fenng：优势当然在于微信每个读者都是真实的活生生的用户。

　　问：你是如何利用这些优势来运营“小道消息”的？

　　Fenng：既然是真实的用户，我就要多说实在话。

　　微信信息的推送是准确的点对点，“小道消息”在内容选材、标题、文字风格等方面积累了哪些经验？

　　内容必须独特，大家都说的话题我就不会参与了。文字风格变化挺多，我一直想尝试用不同的风格写一下，算是锻炼一下自己。另外，我挺注意排版和配图。有的时候在这个上花了不少时间。

　　问：目前“小道消息”应该是个人运营的公众号中用户数最大的，能否披露目前的用户总数？

　　Fenng现在读者数量超过10万。因为我经常口无遮拦，倒是也有不少读者失望而去。他们失望，我也会失望:)

　　问：用户数的增长曲线有什么特点？

　　Fenng：几乎没什么特点。

　　问：是否还记得用户数增长最迅速的是在哪几个时间点或者事件点？

　　Fenng：春节期间增长比较快，估计旅途或是空下来，有人会刷刷微信杀时间。另外，媒体和一些朋友的推荐也很有效果。

　　问：是否研究过关注“小道消息”的用户的构成？

　　Fenng：还是以互联网从业者为主，有一部分读者是学生。

　　问：核心、活跃用户有哪些特点？

　　Fenng：核心活跃用户一般也是认真思考的人，他们的不少观点对我的启发也很大。我要谢谢他们。

　　问：你通常会选择哪些用户进行互动或沟通？这中间有没有特别有趣或者让你印象深刻的事情？

　　Fenng：不是选择，是绝大多数需要互动的信息我都会互动或者是进行反馈。比如有一位读者春节回到老家看到有人搞传销，他就给我描述了不少细节，我有一期内容就是写这个的，主要是警示一下，后来收到不少读者的感谢。

　　问：现在每天你大概会花多少时间来运营“小道消息”（包括搜集信息、撰写内容、推送、互动）？

　　Fenng：每天大约要花费一到两个小时的时间。我还在想办法尽量压缩。写内容的时间已经可以控制在一个小时之内。

　　我自己看到目前“小道消息”的内容不仅有业界爆料和热点事件评论，还有关于当下社会热点的评说比如大学生就业；也有你在生活中的随笔感悟，比如对北京创业环境的分析，这种内容上的变化、多元化更多的是你的设计，还是随性地一种抒写？

　　看起来内容跨度很大，其实是为了满足不同的读者群。我不能每天都去发小道消息，那样会满足一部分人的好奇心，但还有很多人会期待我能带来一点对他们自身有参考的内容。当然这对我也是一个不小的挑战。为一部分读者写东西，就会有另一部分读者不理解，甚至取消订阅大骂而去。

　　问：“小道消息”对你来说存在的价值是什么？

　　Fenng：目前这个公众号已经有相当大的影响力，你对其他公众号的推荐为其带来了大量关注，这说明“小道消息”的用户非常相信你、信任你的推荐，那在之后的推荐、合作中你是否会更谨慎？

　　对我存在的价值是我有了一个稍微独立一点的渠道，可以说自己想说的话，争吵和干扰也比较少。

　　的确，我对其他公众号的推荐有不错的效果，在今后我会更慎重一点，否则读者会失去对我的信任。

　　问：之前我看到“小道消息”想做电商转化率的尝试，这是基于什么考虑？

　　Fenng：就是想做个实验，积累一些经验，看看能否用到团队的运营方面。

　　问：这是否会是未来“小道消息”商业化的方向？

　　Fenng：不会，我只是做实验。（完）

　　微信公众账号：小道消息

　　微信ID：WebNotes

　　微博ID：Fenng

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