许朝军谈点点网失败原因：未满足用户本我需求

　　【i黑马导读】点点网失败在哪？许朝军回过头来看，根本原因就在于“轻博客”是个超我产品。而啪啪成功的点则在于，“通过娱乐化的声音传递，击中了人们害怕寂寞的本我需求。”怎么拿捏超我产品和本我产品的尺度？请看啪啪创始人许朝军在i黑马网的自述！

　　从去年开始我发现把PC端的产品复制到移动互联网不可行。Facebook上市时最大的问题就是移动怎么搞？后来它收购了Instagram。腾讯微信一推出，下载量很快赶超QQ2012。到去年五六月我彻底想清楚了，PC端的没落就像泰坦尼克号入水，船头已经沉没，还能滑行一段，但当它真正断裂的时候，只是一瞬间。

　　当初我做“点点”，也有移动互联网的产品，却没有享受到移动互联网的红利。移动互联网用户的品位和PC端用户的品位已经完全不同。到今天我可以肯定地说，眼下你在PC互联网还没做成的话就再没有机会了。PC端的“高帅富”们也面临一样的问题：如果两三年内找不到合适的突破点，一定玩完。

　　什么才是好产品？我最近在读弗洛伊德的书，他提到的本我、自我、超我的哲学概念似乎也适用到产品之中。

　　比如超我型产品，像Office软件、名片通这些应用，它们对你的工作提供帮助，让你在工作以外更好地生活，这超过人本能以外的需求。

　　真正的好产品是满足人本我的需求。大公司可以做超我型产品，小公司没有本我型产品很难形成口碑。“陌陌”的成功是满足了男生喜欢看美女、美女渴望被搭讪的潜在愿望，这是人性虚荣的一部分，好比你买辆保时捷花掉180万元，其中可能有150万元是花给你朋友看的。

　　所以我做“啪啪”，只想让它简单有趣，不搞PC互联网复杂的那一套。啪啪想在移动互联网上做一个社区，用户通过声音和图片交流情感，并在上面生产内容。这里所说的产品简单和功能强大是两回事。第一代诺基亚那么厚，却只能满足通话短信功能，和现在的iPhone没法比。产品简单和功能强大这两者看似矛盾的，但你要注意矛盾的对立统一。保证产品简单的同时产品功能一定要强大。微信、搜索引擎都很简单，但它们的功能很强大。2011年乔布斯去世之后，我开始认真学习禅宗，发现禅宗的本质也是化繁为简。

　　啪啪上线当晚就有很多女生试用，我们击中了她们害怕寂寞的本我需求。从精神角度讲，人灵魂独立后就寂寞，寂寞之后就需要群居生活，我们认为啪啪通过娱乐化的声音传递是可以解决寂寞的，啪啪就是一款本我产品。

　　在啪啪的种子用户中，一些文青、摄影师、明星、DJ，很多都曾是点点的用户。今天啪啪如果给另外一个公司来做，可能够戗。它能在我们手里火起来，过去做点点的积累非常重要。

　　现在如果让我回想点点错在哪，根本原因就在于“轻博客”是个超我产品。点点的用户关心艺术、建筑、时尚，这已经上升到美学层次，是超我需求。就像豆瓣上也有电影和书籍，但我们能因此判断豆瓣是一个大众产品吗？它瞄准的只是文艺青年群体，对比微博它也是一个小众产品。豆瓣、轻博客都是超我追求，所以长不大，而微博就好像人的衣、食、住、行。其实点点也不赖，只是从今天看来，它的用户需求并不多。当初产品的问题还没解决好，我就让点点过早市场化了。

　　在2011年市场很热的情况下，许多公司拿到A轮甚至B轮融资，他们过早地认为自己的产品没问题，不少人拿了钱就开始运营、推广、招聘，开始关注转换率，甚至调整UI。但他们没有意识到，如果这个产品本身不行，调整也没用。我也犯了同样的毛病。

　　创业通常分三步走，产品、市场、商业模式。现在啪啪产品的第一关已经过去了，我们踩对了点。接下来的问题是怎么扩展市场份额？怎么获得更多用户？未来市场中同质化产品会越来越多，你的份额是否还能保持第一？我们必须放到市场中验证，这个过程充满风险，因为总会有人想颠覆你。现在开放平台、媒体、社交网络都高度发达，啪啪上线后，声音图片社交的这层纸被我们点破了。在中国现在这个创业环境中，你要赶紧跑啊。所以过去的三个月里，我们连发了6个版本。

　　乔布斯也说过，创业就是点连成线。我把从做点点中学到的东西用到啪啪上。未来啪啪能如何发展我不知道，它有可能经历挫折，也可能遭遇失败。但禅宗告诉我，人生无常，创业更加无常，就好像去年七八月我根本没想到啪啪能到今天这个样子。

　　移动互联网没有奇迹。我们这拨创业者可能要熬上四五年，甚至七八年才会产生下一家伟大的公司。眼下，我们大可享受创业的童年。人都有固定的命运，这其中有变数也有定数。我的定数是一定会做一个不安分者，而我的变数就像《阿甘正传》里的那枚羽毛一样，它能落到什么样的地方，以什么样的轨迹下落，不得而知。

　　点评

　　图片+语音模式优缺点都明显

　　@万能的大熊 IT评论人

　　啪啪这个应用很有意思，其实没有做太多突破，就是图片分享加语音，然后配上SNS的关系。仔细思考一下产品的形态，其实应该是倒过来的，是语音加图片。看似没有区别，实际区别很大。

　　微信的本质是一个语音的短信，啪啪则类似一个语音的微博。语音微博为什么没有做起来，因为我们没有视觉焦点，总不能一路听下去，而且每次听之前，都不知道说的什么。听是比看更慢、效率更低的感觉，我们经常会选一些无名的书籍去翻一翻，却很少去听从来没有听说过的歌曲。当然，听比看的优点是，听内容更仔细认真，从用户角度讲，黏度会比较高，情感建立也比较深刻。就好像一般的陌生人接触，总是从信件(短信)，熟了打电话，再熟了见面交往，这样递进。所以说，与其说啪啪是图片配了声音，不如说是给声音配了图片，让声音有了视觉焦点，从而吸引了用户对内容的兴趣。这和图片分享应用是完全不同的。

　　这就好像微信有很多新闻都是图片加文字的形式，啪啪更倾向于是一个媒体产品，可以理解为一个微电台产品，而不是一个照片分享产品。每一个图片加声音的实质是一个电台栏目，只是比较短，而每一个啪主都是一个电台的主持人，粉丝就是听众。

　　这个模式的优点和缺点同样明显。它类似豆瓣，是一个小众产品。前期很多人会被兴趣驱动，来参与这个活动，但之后恐怕用户会逐渐沉淀，剩下一些精英内容制造者和铁杆听众的模式，最终成为一个微电台类的媒体产品。这和微博的境况很相似，内容运营短期是兴趣，长期看难度就很大，这会造成普通用户的流失，或者只做听众而不再做内容，成为一个声音媒体。

　　之后的运营可以建议两个产品的模式。一个产品是视频直播网站模式，找一些美女主播来做语音内容，配图就可以了，不影响效果，反而想象空间更大。另一个则是豆瓣的电台模式，会有一些专业频道的出现。如果从这两个已经比较成功的产品模式上做一些努力，相信还是会有很大前途的，困难就是在于整体调性的把握和一些利益的取舍。

　　而纯媒体方向的明星语音发布也会吸引很大量的粉丝关注，风险就是资源比较集中，控制力比较弱，如果作为主要模式的方向，虽然前期效果会不错，但后期容易被更强势平台模仿并抢走资源，承担的风险比较大。

　　语音之于移动，还有很大挖掘空间

　　黄建军 简网产品经理

　　在啪啪上听过一位女生慵懒的声音，说什么不记得了。而张艺谋客串姜文电影里的一句“安红，我想你”，却是石破天惊之作。

　　这显然是一个真实的需求。无关大小，只要需求真实存在，产品就有核心动力。譬如国画需要上好的宣纸，移动天然适合图片和语音，这是物理生理规律，是天道。产品首先得循天道，合人性。

　　啪啪能不能成，能成多大，现在还是巨大的问号。啪啪现在还在“人之初，性本善”的阶段，未来有太多变数。例如产品对声音处理还有没有更丰富的空间，能不能更有娱乐性，图片在产品里的位置等等，都需要去尝试，需要用户来解答。

　　不过语音之于移动，还有很大的挖掘空间，并不是微信和唱吧就已穷尽。但愿啪啪能走更远，为大家开辟一个更广阔的空间。

　　、啪啪很可能在短时间内再次转型

　　冉伟 资本实验室创始人

　　啪啪“让照片会说话”的图片+语音社区模式，无疑在图片分享社区的基础上往前走了一步，给使用者也带来更多新鲜的互动体验。但是要探讨啪啪能否持续成长，需要回归到几个最原始的问题：

　　是否真的满足用户的强需求？

　　和其他许多移动社区一样，啪啪希望占据的是用户的无聊、碎片化时间。但是换一个角度来看，越无聊的时间，越可能是“奢侈”的时间，因为你很难让一个用户长期把“无聊”的时间奉献给某一个应用。在这方面，啪啪的症结恰好在于，很难让用户对陌生人的语音“碎碎念”保持长期的兴趣。

　　是否真的难以替代？

　　啪啪是以“图片+语音”为切入点的陌生人社区。从产品形态来看，其丰富性和直观性不如视频社区；从便捷性来看，又不如微博、微信。即使往微电台方向发展，也会面临其他专业性更强的电台应用的竞争。因此，这个模式处于一种尴尬的产品夹缝之中。

　　能否真正产生有价值的数据？

　　在云端、大数据时代，一切皆数据。在这个前提下，判断一个移动应用的价值需要加上一个新的维度，那就是：用户在互动过程中，能否产生有价值的数据流，创业公司能否对这些数据进行挖掘并产生延伸价值。这远远超越了“下载量是否庞大”的标准。然而，从目前的啪啪来看，还难以形成这样的数据价值。

　　一个人每天到底有多少精力和时间去上多少个社交网站，包括移动社区？他们到底能获得怎样的持续价值，并且是否能够反过来给社区带来持续价值？这是所有的社交应用开发者需要回答的终极问题。

　　总的来说，啪啪很可能在短时间内面临再次转型。

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