Line的国际野心：做社交平台 做娱乐企业

　　【搜狐IT消息】北京时间3月18日消息，Line是韩国Naver Corp开发的一款应用程序，它的用户量迅速增长，自2011年夏天推出以来，已经有超过1亿用户。Line一般被认为是通讯程序，与WhatsApp、Viber、Skype一样，因为它提供免费通话和文本信息。但实际上Line的目标是接近社交网络。换句话说，Line追求不再迷恋Facebook的旧用户，还追求那些使用Skype通话的人。

　　下载Line程序，你会发现服务内还有其它应用和服务。比如，和朋友玩的游戏，图片和照片过滤应用工具Line Camera，这有点像是Instagram。它还提供“Official Accounts”（官方帐号），用户可以关注认证名人帐户，接受他们的动态。通过Line Café，用户可以与其它人就同类主题讨论。

　　今年初时，Line进入美国市场，它已经在亚洲累积了初步用户；在日本它尤其流行，用户接近5000万。Naver 美国CEO简妮•韩(Jeanie Han)说，Line认为在基本移动信息和传统社交网络之间存在机会。

　　不只是信息

　　简妮•韩指出：“我感觉到一些人对社交媒体的过于开放有点疲倦了。在美国，虽然我们有一些强劲的竞争对手，但Line服务可以填充空缺，目前它还没有被填充。”

　　“Line不只是一款信息程序。它有点像社交媒体，但不会太开放，它足以让用户觉得舒服。你可以挑选与朋友和家人沟通的方式，你可以完全控制它，没有必要担心昨天晚上拍的照片今天全世界都会知道。”

　　“它不只是文本信息，你可以通过有趣的形式沟通，不必担心身份被分享、泄露、出售，它不会太开放。这是Line的卖点所在。在美国，现在时间点正好，因为我们觉得这个空缺需要被填补。”

　　简妮•韩没有指名道姓提及Facebook，但显然Facebook在她的名单之上；不只是因为Facebook有自己的程序Facebook Messenger，还包括它的一些功能，比如发送文本、即时通讯信息功能，甚至还有免费VOIP呼叫功能。

　　如果说Line是年轻的后起之秀，那Facebook无疑是庞大的前辈。不过，Line的重点是以移动信息为平台、社交网获得动力（这与Facebook的进化完全相反），在亚洲，这种模式被证明是成功的。简妮•韩说她对美国市场乐观，她认为：“接受度良好。虽然我们在美国的用户量目前不够庞大，但已经走出第一步，Line的确是一个平台，它可以让生活更有趣，它不只是一个简单的应用。”

　　为了成为平台，Line已经覆盖多个移动平台，还针对PC、Mac和平板推出WEB程序。看看它提供的通讯组合，从中可以找到Line体验快乐的明证，它不只提供免费产品，还提供收费程序内下载。下载为公司提供关键的营收流，目前公司还没有披露营收数据。

　　卡通符号

　　Line没有使用标准的表情符号和情感符号，相反，Line制作了自己的卡通符号，它很讨人喜欢，符号用于贴纸、游戏、Line平台程序上。这些符号成了Line的吉祥物，成了公司的品牌象征。

　　Line没有将自己的符号限定在卡通形式，在远东这种形式很受欢迎。Line针对不同市场本地化，甚至针对用户种族定制化。Line也没有局限于自己制作，它还授权其它企业制作，这样一来，就可以提供类似 Hello Kitty式的贴纸。

　　简妮•韩介绍说，Line各市场的员工会追踪本地趋势，帮助实现贴纸内容本地化。她说：“我们针对每个国家每种文化定制。在西班牙，我们制作特定的贴纸，它只与西班牙人相关联，与当时社会上的趋势关联，与热门主题关联。在美国我们也会这样做。我们已经有Snoop Dogg免费和付费贴纸，效果很不错，反响空前。”

　　Line贴纸真相

　　Line不是唯一提供贴纸的信息程序。例如，Viber有自己的紫发贴纸人物Violet，尽管Viber有1.75亿用户，但没有迹象显示Viber会推动Violet玩偶和游戏商品化。Line花了更多的精力充实卡通角色，开发完全形态的角色，试图让完全拥有知识产权，且不限于2D的贴纸，这是一个关键的不同之处。

　　简妮•韩曾在好莱坞电影行业工作10年，之后加入了Line，她认为自己加入的是一家娱乐公司，而不是科技公司。她说：“我没有进入科技产业，我从一个娱乐产业进入另一个娱乐产业。我知道如何带来快乐，如何向人们宣传娱乐，我做的正是这些事。”

　　在年轻人中，贴纸和可爱的卡通符号很受欢迎，年轻人恰又是Line最初的目标人群。实际上，简妮•韩说18-19岁的男青年是核心目标用户，在亚洲，一旦女孩用Line，男孩就会追随。这些人会带领更年长的人进入，形成多米诺骨牌效应。

　　简妮•韩说：“人们喜欢贴纸，尤其是年轻人。在美国，购买我们在线贴纸的人比例相当高，在平台之外使用我们游戏的人在总用户中的比例也很高，我们对美国市场很乐观。”

　　目前，西班牙是Line的第二大市场，仅次于亚洲。简妮•韩说：“西班牙正在有机增长，我觉得这与西班牙人的热情天性有关，他们喜欢表达，喜欢彼此传发贴纸，因此迅速发展。”

　　简妮•韩希望Line在拉美也会有强大的吸引力，因为它也有相似的特性。今年，拉美是Line的另一个重点市场。简妮•韩说Line在美国会针对不同种族群体开展独立营销活动。她认为：“Line的吸引力很依赖文化，依赖人的沟通风格。美国市场很好，因为它的文化更融合。美国有许多西班牙人，它们会接受Line应用，在美国，我们会专注于许多不同的种族。美国有足够的人口，可以瞄准各群体。”

　　技术加流行文化

　　要做到内容本地化，其中一项工作就是获得美国流行卡通人物的授权，帮助Line弥合文化差异。简妮•韩说：“不管是迪斯尼角色还是《愤怒的小鸟》角色或者其它，对我们来说都有许多机会，可以联合其它不同角色共同制作游戏。我们的角色被人喜欢，如果有其它国家或者公司的角色也被人们喜欢，可以将它们都放在新游戏中。”

　　“Line员工每天都在与这些知识产权所有者协调，将我们的角色与一些其它角色整合会有很好的协同效应……现在，我们有超过1亿用户，许多企业想与我们合作，他们愿意接我们的电话。最初会有点难，但现在对话更容易了。”

　　尽管Line的表面目标是建立自己的社交娱乐网，但它的底层由技术企业NHN Naver母公司支持，这是一家搜索和在线游戏公司。在谈及与模仿者竞争时，简妮•韩说Naver在开发数字产品方面有良好的经验，可以通过更快更迅速领先。

　　简妮•韩进一步称：“Nave是一家技术企业，在产品开发方面做得很好，它前进很快很敏捷，当有必要针对庞大市场本土化时，我想我们会是前进最快的一个。我们有许多员工和许多资源可以投入，以搞清各国想要什么，这会让我们实现差异化。”

　　简妮•韩是在西班牙接受采访的，很快她就会回到美国加强营销。简妮•韩说Line美国的营销活动最初力度相对很小，没有进行360全方位营销。

　　“美国人口众多，我们会挑选一些大城市地区营销，如纽约和其它大城市，争取年轻人。很快我就会回美国，我们会聘请一家大的代理商协助营销，包括广播、在线、移动营销活动。”

　　“美国竞争比其它国家激烈得多，我们已经从中看到市场的演进，现在是时候起步了，你以后会看到更多Line内容出现，不只是在媒体上，未来几月还会请名人推广Line。”

　　保持免费

　　简妮•韩说，Line无意对程序收费。之前曾有传言称，Line的对手WhatsApp要收费，简妮•韩说传言帮助Line在西班牙等市场获得更多关注。她认为免费销售贴纸、送官方帐户给名人和品牌，这些做法很有效。简妮•韩称：“贴纸营收增长很好，我们暂时不会披露营收数据，但我们的确获得营收，每月增长很好。”

　　Line的B2C联合营销平台（通过官方帐户功能实现）也是营收战略的关键部分，它给品牌和名人营销渠道，可以直接向Line用户销售产品。渠道让品牌直接接触粉丝，可以提供促销、团购、发布新闻。

　　简妮•韩补充说：“我们创造了完全不同的B2C营销平台，过去没有过。与传统的电视、在线营销不同，一开始你就可以争取消费者，这是一个非常有效率的平台。西班牙许多企业要求获得官方帐号，我都来不及与他们全部会面。”

　　Line会从Naver分拆吗？简妮•韩说“绝对可能”，在一些获得成功的市场Line计划开设办事处。简妮•韩称：“我们的确在考虑这类事，目前没有官方消息，不过许多公司分拆后运营良好，没有不分拆的理由，我们的确在考虑此事。”

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