巴克莱银行借语音声纹识别取代传统密码验证

网易科技讯 5月9日消息，据英国《每日电讯报》网站的报道，巴克莱银行旗下的私人银行部门巴克莱财富（Barclays Wealth）日前表示将以语音声纹识别功能替代现有的密码验证，用户只需凭借自己的声音即可完成身份验证。

巴克莱财富介绍说，语音声纹识别技术让用户只需简单说几句话就能完成身份验证，整个过程不超过1分钟，这可以让银行交易变得更为方便和安全。此外，语音声纹识别技术还能减少银行与客户的电话通话时间，从而在一定程度上降低公司的运营成本。

根据巴克莱财富的介绍，在正式推出该功能之前，已经有超过84%的客户对Nuance的语音生物识别解决方案进行了试用，其中有95%在首次使用时都成功通过了验证。同时在通过语音识别进行身份验证的试用阶段，客户对反应速度的平均打分为9 分（满分为10分），其中有93%的客户对该功能的易用性和安全性表示认可。此外如果客户认为这种方式不安全的话，依然可以使用传统的密码验证方法。

据了解，巴克莱财富的语音识别技术由知名声控技术公司Nuance提供，广受欢迎的苹果语音助手Siri也是由该公司提供技术支持的。“我们身处一个客户服务不断变化的时代中，客户在寻求服务和支持时，所提出的要求变得更加人性化，”Nuance公司的罗伯特·魏德曼（Robert Weideman）介绍说，“而语音生物识别技术能够让像巴克莱银行这样的机构为他们的客户带来全新的服务体验，通过更为直观和透明的验证方式来切实降低交易双方的负担。”

另据悉，巴克莱财富将会是巴克莱银行旗下首个采用语音声纹识别技术的部门，该项技术将会被逐渐普及到巴克莱银行的其他部门。（半缘君）

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