英特尔：创新的边界

奔腾的“芯”如何抓住自己员工的心？强调“去工人化”管理的英特尔公司，鼓励工人参与原本只有设计人员才能参与的产品研发环节，调动工人的创新性。对此，如何协同人性化的发展与精密管理之间的关系？英特尔中国执行董事戈峻和英特尔产品（成都）有限公司总经理卞成刚为我们做了解答。

《21世纪》：我们看到成都工厂内的员工称卞总为“卞哥”，您有什么看法？

卞成刚：我觉得这说明我的管理得到了新生代员工的认可，而且我自己就是从基层工程师做起，理解年轻人的处境。在经济危机困难时期，英特尔曾关闭11家工厂，包括我自己工作过的上海浦东工厂，最后决定转移到成都工厂工作。在经历人生职业发展的重大抉择时，我们有痛苦也有更多宝贵经验可以分享给年轻员工们。

《21世纪》：跟以往的工厂相比，英特尔的成都工厂多了一种生活的气息。未来工厂的发展趋势是更加朝生活化的模式发展，还是强调高效的军事化模式？

戈峻：我觉得（工厂管理的）潮流和趋势应该是朝个性化和人性化去发展。英特尔本身就非常拥抱这种生活化的模式。英特尔作为一家科技公司，是提倡创新意识的，在充满人性化的环境中间，创新的火花能够更多地激发。军事化的严密管理可能在生产效率上得到最大提升，但在创新意识上会有所欠缺。

卞成刚：人性化发展与严密管理本身并不冲突，英特尔的高精尖生产如果没有严明的纪律，那么所有的产品都会走样，作为管理者应该在驱动员工创新思维的同时设立管理边界，所有的创新都是在一定的框架范围内活动，否则我们的生产工作也没有办法维持下去了。

《21世纪》：在管理新生代员工上曾遇到过哪些问题？

戈峻：新生代员工的价值观更加多元化，对雇主的期望值、福利、职业发展以及工作环境等因素的满意度均已超过大幅超越薪酬，对待他们应该从驱动创新思维着手，而非强制性的命令，否则会适得其反。

卞成刚：新生代员工都是非常自信的，如果不设立管理边界，往往有点“刹不住车”，他们如果感觉自己是被充分信任的时候，这种张扬的个性就会发挥到极致，在未经管理层允许的情况下有擅作主张的嫌疑。

纪律和创新看似矛盾，但是可以通过设立框架来适当引导用在正确的轨道上，英特尔是做高精尖技术的，战略上必须达到统一，而在具体战术上会给新生代员工足够的舞台去表演，就看他自己是否认可这个舞台，如果战略不统一，每个人都按照自己的想法去发挥，很难想象最后出来的产品会是什么样子。

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