蓝屏公关战：金山与微软 谁替谁背了黑锅？

文/乔西

“X，又蓝屏了！”今年的端午，可能很多用户发出了久违的怒吼，当他们抱着主机去电脑城的时候，国内杀毒厂商们也正在焦头烂额。

6月11日，微软发布了编号为KB2839229的Windows6月安全补丁，部分用户在安装后出现了蓝屏现象，且系统重启后仍然蓝屏，无法正常使用。6月12日有网友爆料金山已经在日本向用户道歉，承认金山毒霸与微软此补丁存在冲突，该消息传到国内后有引发了一连串的反应，让本就有些雾里看花的网友觉得更加耐人寻味。

由于此事件的真实情况尚未明朗，网易科技将一部分事实以及双方在事件中的态度还原如下。

6月12日，金山网络在日本发布道歉信，信中称，金山已经发现此事件的原因，计划很快发布更新，并表示“真诚的道歉”，而在中国，金山网络则将责任推给了微软。

金山网络CEO傅盛在微博中表示，这是因为微软未作兼容性测试即推出补丁导致用户遇到问题。在金山网络发布的公开声明中也提到，编号为KB2839229的补丁修改了系统内核函数，但是未修改系统版本号，导致金山毒霸驱动程序按照打补丁前逻辑保护系统产生蓝屏问题。

而微软官方在其反馈中对用户表示，目前时间原因还在进一步确认中，不排除是第三方软件与KB2839229存在冲突导致的该情况，如金山毒霸。微软官方发布的安全公告 MS13-048中明确提到：“正在使用非最新版 Kingsoft Internet Security 2011、2012 和 2013 的客户在安装此安全更新时可能会遇到问题。在某些情况下，在应用安全更新 2839229 后，系统可能无法成功重新启动，客户可能会遇到蓝屏或白屏。”

双方各执一词令人迷惑，不过更令人迷惑的问题是应该微软去兼容金山，还是金山去兼容微软？这个问题或许不言自明，不过这并不能代表微软没错，因为此前微软发布的补丁也曾因兼容性问题导致蓝屏。

安全论坛“卡饭”的超级版主bugbear表示，该补丁修改了系统内核函数，而国内几家厂商的驱动程序还是安装打补丁前的逻辑保护系统，于是导致了蓝屏。至于责任，国内杀软和微软均应该承担一部分因测试不充分造成的责任。

据了解，目前Windows Update已经停止了对该补丁的推送。而金山网络也表示道歉并将给用户免费提供价值200元的金山毒霸一年会员等服务。

耐人寻味的是金山官方给出的解决方法是进入安全模式删除KB2839229补丁，而微软给的方法则是进入“带网络连接的安全模式”升级金山软件。

可以看出，在此次事件中金山网络快速反应并提出了补偿方案，然而面对铺天盖地的质疑和指责，将责任推给微软的做法让其道歉的诚意大打折扣，也成为了对手的一个把柄，在双方都有责任的情况下，金山不想背黑锅，却让自己背上了骂名。

除了金山，其他国产杀毒软件的部分用户也反映出现了蓝屏的情况。

杀毒软件与微软补丁冲突导致蓝屏的事件在杀毒史上并不鲜见，2007年，诺顿由于误杀Windows XP系统文件造成系统大面积瘫痪，且无法通过安全模式的方式解决，给诺顿和用户都带来了巨大伤害，而该事件时隔一个月后，江民杀毒软件也与系统出现兼容性问题导致大面积蓝屏。

相比起诺顿的蓝屏事件，此次蓝屏覆盖面并不广，且相关厂商都在第一时间对产品进行了改进并指导用户解决问题，目前事件影响已基本消除，而在微博和各大安全论坛上，用户对于此次各大厂商的表现仍然争执不下。

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